Une réclamation est simplement une demande que quelqu'un a sur un autre, c'est-à-dire une personne ou une entreprise.
Une réclamation consiste souvent en une réclamation pécuniaire, mais il peut également s'agir d'une réclamation pour donner ou faire une réclamation pour paiement indu ou d'une réclamation pour dommages et intérêts. Un créancier est une personne ou une société à qui une « exécution » est due par une autre. Cela découle d'un accord. Les performances exceptionnelles sont souvent appelées « dettes ». Ainsi, le créancier peut toujours réclamer une créance, d'où le terme de créancier. La partie chargée de livrer la prestation au créancier est appelée le « débiteur ». Si l'exécution consiste à payer une somme, la partie qui n'a pas encore payé une somme est appelée « débiteur ». Les parties exigeant des prestations en argent sont également appelées « créanciers ». Malheureusement, le problème avec une réclamation est qu'elle n'est pas toujours satisfaite même si cela a été convenu ou si la loi l'a prévu. Par conséquent, des actions contentieuses et de recouvrement sont en cours au titre des réclamations. Mais qu'est-ce qu'une réclamation exactement ?
Réclamation découlant
Une réclamation découle souvent d'un accord dans lequel vous vous engagez à faire quelque chose en échange de quoi l'autre partie fournit une contrepartie. Une fois que vous avez rempli votre accord et informé l'autre personne que vous exigez la contrepartie, un droit d'action naît. De plus, une réclamation peut survenir, par exemple, si vous transférez accidentellement sur le mauvais compte bancaire. Vous aurez alors effectué un « paiement indu » et pourrez récupérer le montant transféré auprès du titulaire du compte bancaire. De même, si vous avez subi des pertes dues aux actions (ou omissions) d'une autre personne, vous pouvez demander une indemnisation pour ces pertes à l'autre personne. Cette obligation d'indemnisation peut découler d'une rupture de contrat, de dispositions légales ou d'un délit.
Recouvrement de la créance
Vous devez faire savoir à l'autre personne qu'elle vous doit quelque chose ou doit vous fournir quelque chose en retour. Ce n'est qu'après avoir rempli ce formulaire que la réclamation sera due. Il est préférable de le faire par écrit.
Que pouvez-vous faire si le débiteur ne satisfait pas votre créance et (dans le cas d'une créance pécuniaire) ne paie pas, par exemple ? Vous devez ensuite percevoir la créance, mais comment cela fonctionne-t-il ?
Recouvrement extrajudiciaire de créances
Pour les réclamations, vous pouvez faire appel à une agence de recouvrement de créances. Cela se fait souvent pour des réclamations relativement simples. Pour les créances plus élevées, seul un avocat de recouvrement est compétent. Cependant, même pour des réclamations simples et de moindre envergure, il peut être judicieux de faire appel à un avocat spécialisé dans le recouvrement de créances, car les avocats spécialisés dans le recouvrement de créances sont généralement plus aptes à fournir des solutions sur mesure. De plus, un avocat de recouvrement peut souvent mieux évaluer et réfuter les défenses du débiteur. De plus, une agence de recouvrement n'est pas autorisée à exiger que le débiteur paie légalement, contrairement à un avocat de recouvrement. Si le débiteur ne se conforme pas aux lettres de sommation d'une agence de recouvrement ou d'un avocat de recouvrement et que le recouvrement extrajudiciaire n'a pas fonctionné, vous pouvez entamer une procédure de recouvrement judiciaire.
Recouvrement judiciaire de créances
Pour obliger un débiteur à payer, il faut un jugement. Pour obtenir un jugement, vous devez engager une procédure judiciaire. Ces poursuites judiciaires commencent obligatoirement par un bref d'assignation. S'il s'agit de créances monétaires de 25,000 XNUMX € ou moins, vous pouvez vous adresser au tribunal de grande instance. Au tribunal cantonal, un avocat n'est pas obligatoire, mais en engager un peut certainement être judicieux. Par exemple, une assignation doit être rédigée très minutieusement. Si la citation ne répond pas aux exigences formelles de la loi, vous pourrez être déclaré irrecevable par le tribunal et vous ne pourrez pas obtenir de jugement. Il est donc essentiel que la convocation soit rédigée correctement. Une assignation doit alors être officiellement signifiée (émise) par un huissier.
Si vous avez obtenu un jugement faisant droit à vos créances, vous devez transmettre ce jugement à l'huissier qui pourra l'utiliser pour contraindre le débiteur à payer. Ainsi, les biens appartenant au débiteur peuvent être saisis.
Délai de prescription
Il est primordial d'encaisser votre réclamation rapidement. En effet, les réclamations sont prescrites après un certain temps. La prescription d'une demande dépend du type de demande. En règle générale, un délai de prescription de 20 ans s'applique. Néanmoins, il existe également des réclamations qui sont prescrites après cinq ans (pour une explication détaillée du délai de prescription, voir notre autre blog, "Quand une réclamation expire-t-elle") et, dans le cas d'achats de consommateurs, après deux ans. Les actions suivantes sont prescrites après cinq ans :
- Pour remplir un accord de donner ou de faire (par exemple, un prêt d'argent)
- Aux paiements périodiques (par exemple, le paiement du loyer ou des salaires)
- D'un paiement indu (par exemple, parce que vous effectuez accidentellement un virement sur le mauvais compte bancaire)
- Au paiement de dommages et intérêts ou de la pénalité convenue
Chaque fois que le délai menace d'expirer et que le délai de prescription expire, le créancier peut y rattacher un nouveau délai par l'interruption dite. L'interruption se fait en informant le débiteur avant l'expiration du délai de prescription que la créance existe toujours, par exemple au moyen d'un rappel de paiement recommandé, d'une demande de paiement ou d'une sommation. Essentiellement, le créancier doit être en mesure de prouver que le délai a été interrompu si le débiteur invoque la défense de prescription. S'il n'a pas de preuve, et que le débiteur invoque ainsi le délai de prescription, il ne peut plus faire valoir la créance.
Il est donc essentiel de déterminer à quelle catégorie appartient votre type de réclamation et quel est le délai de prescription correspondant. Une fois le délai de prescription expiré, vous ne pouvez plus forcer votre débiteur à satisfaire la créance.
Veuillez contacter nos avocats pour plus d'informations sur le recouvrement de créances monétaires ou sur l'invocation de la prescription. Nous serons heureux de vous aider!