Marketing d'influence aux Pays-Bas : principaux pièges juridiques et guide de conformité

Le marketing d'influence a connu une croissance rapide aux Pays-Bas, mais de nombreuses marques et créateurs de contenu ignorent qu'ils pourraient enfreindre la loi. La loi néerlandaise sur les médias , entrée en vigueur en juillet 2022, a instauré des règles strictes pour les influenceurs et les entreprises qui collaborent avec eux.

Si vous menez des campagnes aux Pays-Bas ou si vous collaborez avec des influenceurs néerlandais, la compréhension de ces obligations légales n'est pas facultative.

Aux Pays-Bas, les influenceurs professionnels doivent désormais se conformer à la loi néerlandaise sur les médias, s'enregistrer auprès des autorités et respecter des règles strictes de transparence, sous peine de sanctions pouvant nuire à leur réputation et à leur activité. Ces règles s'appliquent aux influenceurs comptant plus de 500 000 abonnés, publiant régulièrement du contenu et le monétisant.

Même si vous êtes un créateur ou une marque de petite taille, d'autres réglementations ont une incidence sur votre publicité et la protection des consommateurs. Enfreindre la loi néerlandaise peut entraîner des amendes, le retrait forcé de contenu et nuire gravement à la réputation de votre marque.

Comprendre la législation néerlandaise en matière de marketing d'influence

Aux Pays-Bas, le marketing d'influence est réglementé par de multiples niveaux de législation et d'organismes de contrôle, avec des règles qui se sont considérablement durcies en juillet 2022. Les principaux influenceurs doivent désormais s'enregistrer auprès des autorités et respecter des obligations de transparence spécifiques.

Tous les créateurs de contenu sont soumis à des restrictions en matière de pratiques publicitaires et de promotion de produits.

Aperçu des lois applicables et des organismes de réglementation

Vos activités de marketing d'influence aux Pays-Bas sont soumises à plusieurs cadres réglementaires. Le Code néerlandais de la publicité établit des normes de base pour toute publicité, tandis que le Code de la publicité relatif aux médias sociaux et au marketing d'influence fournit des règles spécifiques aux créateurs de contenu numérique.

La loi néerlandaise sur les médias s'applique aux influenceurs professionnels qui remplissent certains critères. Vous êtes concerné par cette loi si vous avez 500 000 abonnés ou plus sur YouTube, Instagram ou TikTok, si vous publiez au moins 24 vidéos par an et si votre activité est exercée par le biais d'une entreprise enregistrée auprès de la Chambre de commerce néerlandaise.

Trois principaux organismes supervisent la conformité :

• Autorité néerlandaise des médias (DMA) – supervise les influenceurs en vertu de la Loi sur les médias
• Stichting Reclame Code (SRC) – applique les codes de la publicité
• NICAM – classe les contenus et protège les mineurs contre les contenus préjudiciables

Si vous remplissez les critères d'admissibilité, vous devez vous inscrire auprès de la DMA et adhérer à la fois au SRC et au NICAM.

Dernières actualités : La loi néerlandaise sur les médias et son impact

Les modifications apportées en juillet 2022 à la loi néerlandaise sur les médias ont profondément transformé le fonctionnement des influenceurs majeurs aux Pays-Bas. Désormais, vous êtes considéré comme un « service de médias commerciaux à la demande » si vous dépassez le seuil de 500 000 abonnés sur les plateformes concernées.

La loi interdit totalement la publicité déguisée et les techniques subliminales. Lorsque vous diffusez du contenu sponsorisé, vous devez l'indiquer clairement au début et à la fin de vos vidéos.

Il est interdit d'inclure des promotions incitant directement les téléspectateurs à acheter ou à louer des produits auprès des sponsors. Le placement de produits exige une transparence similaire.

Vos vidéos doivent signaler le placement de produit au début et à la fin, et les produits ne doivent pas faire l'objet d'une attention excessive. Il est interdit de placer des produits dans des reportages, des émissions de consommation, des contenus religieux ou des supports destinés aux enfants de moins de 12 ans.

Vous devez également archiver vos vidéos pendant deux semaines après leur suppression et afficher vos coordonnées ainsi que la confirmation de la supervision de la DMA.

Rôle de l’Autorité néerlandaise de la consommation et des marchés (ACM)

L'ACM veille à l'application des lois sur la protection des consommateurs relatives au marketing d'influence. Votre contenu promotionnel ne doit contenir aucune allégation trompeuse ni aucune pratique commerciale déloyale relevant de la compétence de l'ACM.

L'autorité compétente veille au respect des exigences de transparence pour tous les influenceurs, quel que soit leur niveau, et pas seulement pour ceux qui atteignent le seuil défini par la loi sur les médias. Vous devez clairement distinguer le contenu publicitaire du contenu éditorial, indépendamment du nombre de vos abonnés.

L'ACM peut enquêter sur les plaintes concernant les recommandations trompeuses ou les relations commerciales non divulguées. Les sanctions pour infractions vont de l'avertissement à des amendes importantes.

Lorsque vous travaillez avec des marques, vous et l'annonceur partagez la responsabilité de garantir la conformité aux réglementations de l'ACM.

Exigences de divulgation et obligations de transparence

Aux Pays-Bas, les influenceurs et les annonceurs doivent clairement identifier leurs relations commerciales afin de se conformer aux normes légales établies par l'Autorité néerlandaise de la consommation et des marchés (ACM) et le Code de la publicité. Le défaut de mention des contenus sponsorisés peut entraîner des poursuites, des amendes et une atteinte à la réputation des deux parties.

Pratiques de divulgation essentielles pour les influenceurs et les marques

Vous devez veiller à ce que toute collaboration commerciale soit immédiatement identifiable par votre public. L'ACM exige que le contenu sponsorisé comporte des mentions claires et explicites dès le départ, utilisant des termes tels que « advertentie » (publicité), « betaalde samenwerking » (partenariat rémunéré) ou le hashtag anglais « #ad », largement répandu, en début de publication.

Votre mention légale doit apparaître avant tout lien « Lire la suite » ou zone de texte masquée. Placer les mentions légales à la fin des légendes ou parmi de nombreux hashtags ne satisfait pas aux obligations de transparence.

Le consommateur moyen devrait comprendre la nature commerciale du contenu sans effort ni recherche. Influenceurs et annonceurs partagent la responsabilité légale d'une information claire et transparente.

En tant que marque, vous ne pouvez pas vous décharger de votre responsabilité sur vos influenceurs partenaires. Vous devez définir clairement les clauses contractuelles relatives aux obligations de transparence et mettre en place des procédures d'approbation pour garantir la conformité avant la publication des contenus.

Toute forme de rémunération doit être déclarée. Cela inclut les paiements monétaires, les produits gratuits, les réductions, les commissions d'affiliation, les voyages, les expériences ou tout autre échange de valeur.

Le montant ou le type de rémunération ne modifie pas votre obligation de divulgation.

Reconnaître le contenu sponsorisé et les partenariats payants

Le contenu sponsorisé désigne tout contenu pour lequel vous avez reçu une compensation afin de promouvoir un produit, un service ou une marque. Ceci s'applique indépendamment de la liberté créative dont dispose l'influenceur ou du caractère naturel ou non de la collaboration pour votre audience.

Les partenariats rémunérés ne se limitent pas aux publicités traditionnelles. Si vous recevez des produits gratuits en échange d'une couverture médiatique, vous devez déclarer cette relation.

Les cadeaux reçus sans sollicitation préalable et sans obligation de votre part ne nécessitent aucune déclaration. En revanche, dès lors que vous acceptez de créer du contenu en échange, des obligations de transparence s'appliquent. Aux Pays-Bas, la notion de lien matériel est interprétée de manière stricte.

Même les partenariats de longue durée avec des marques ou les collaborations continues exigent une mention légale sur chaque contenu. On ne peut pas s'attendre à ce que votre public se souvienne des mentions légales précédentes ni qu'il présume de la poursuite de ces partenariats.

Le marketing d'affiliation exige une attention particulière. Lorsque vous intégrez des liens traçables générant des commissions, vous devez clairement indiquer cet intérêt commercial, en plus des mentions légales habituelles relatives aux partenariats.

Lignes directrices spécifiques à chaque plateforme en matière de divulgation

Instagram exige l'utilisation du label intégré « Partenariat rémunéré avec » sur les publications et les stories. Cependant, cela ne suffit pas toujours à satisfaire aux exigences néerlandaises.

Vous devez également inclure « advertenti » ou « #ad » au début de votre légende. Les contenus TikTok doivent comporter des mentions légales dans les premières secondes de la vidéo, à la fois sous forme de texte à l'écran et dans la description de la légende.

L' option permettant d'afficher du contenu de marque sur la plateforme doit être activée, mais il est conseillé d'ajouter des précisions claires pour le public néerlandais. YouTube exige des mentions orales au début de la vidéo, une mention écrite dans la première ligne de la description et l'activation de l'option « Contient de la promotion payante ».

Pour les internautes néerlandais, l'utilisation de la mention « Deze video bevat een betaalde samenwerking » garantit la clarté. Les publications Facebook doivent inclure ces mentions avant toute troncature de texte et utiliser les outils de contenu de marque de la plateforme lorsqu'ils sont disponibles.

Le contenu écrit sur les blogs ou les sites web doit comporter des mentions légales en haut des articles, clairement visibles avant tout lien d'affiliation ou recommandation de produit.

Protection des consommateurs et pratiques commerciales déloyales

Les Pays-Bas appliquent une législation stricte en matière de protection des consommateurs, conforme à la réglementation européenne, qui impose aux influenceurs et aux marques une transparence totale et les empêche de recourir à des pratiques trompeuses . La directive relative aux pratiques commerciales déloyales (Unfair Commercial Practices Directive) constitue le fondement de ces règles, tandis que l'Autorité néerlandaise de la consommation et des marchés (ACM) veille activement à leur respect.

Éléments clés du droit néerlandais et européen de la protection des consommateurs

La législation néerlandaise en matière de protection des consommateurs s'inscrit dans le cadre de la législation européenne. L'ACM (Autorité néerlandaise de la consommation et de la répression des fraudes) est le principal organisme chargé de son application aux Pays-Bas.

Lorsque vous pratiquez le marketing d'influence, vous devez respecter les exigences de transparence. Ces règles protègent les consommateurs contre les pratiques commerciales trompeuses.

L'ACM est habilitée à enquêter sur les infractions présumées et à infliger des sanctions aux influenceurs et aux marques. Aux Pays-Bas, la législation sur la protection des consommateurs exige une identification claire des contenus commerciaux.

Vous ne pouvez pas dissimuler la nature commerciale de vos publications ou de vos partenariats. La loi assimile les influenceurs rémunérés à des commerçants, ce qui signifie que vous avez les mêmes obligations que les entreprises traditionnelles.

L'ACM exige que vous indiquiez clairement la présence de contenu publicitaire dans chaque publication, article ou vidéo. Vous devez utiliser un langage simple et compréhensible immédiatement par le public.

Toute référence vague à des marques ou à des produits sans mention appropriée peut entraîner des poursuites.

Directive 2005/29/CE et directive relative aux pratiques commerciales déloyales

La directive 2005/29/CE établit le cadre juridique des pratiques commerciales déloyales au sein de l'UE. Elle assimile les influenceurs qui promeuvent des marques contre rémunération à des commerçants.

La Commission européenne surveille activement le marketing d'influence grâce à cette directive. Elle considère le défaut de divulgation des partenariats rémunérés comme une pratique commerciale trompeuse.

Vous vous exposez à des poursuites judiciaires si vous omettez des informations importantes dont les consommateurs ont besoin pour prendre des décisions éclairées.

Les principales interdictions prévues par la directive comprennent :

• Actions trompeusesFournir de fausses informations ou tromper les consommateurs sur les caractéristiques du produit
• omissions trompeusesDissimuler ou omettre des informations importantes susceptibles d'influencer les décisions des consommateurs
• Pratiques agressives: Recourir au harcèlement, à la coercition ou à l'influence indue sur les consommateurs

La directive vous oblige à vous identifier comme professionnel lorsque vous exercez des activités commerciales. Vous devez rendre les mentions légales relatives à la publicité visibles et compréhensibles avant que les consommateurs n'interagissent avec votre contenu.

Publicité mensongère et allégations trompeuses

La publicité mensongère consiste à faire des affirmations fausses ou non fondées concernant des produits ou des services. La publicité trompeuse englobe tout contenu qui induit les consommateurs en erreur ou est susceptible de les tromper.

Il est interdit de faire des affirmations exagérées concernant les avantages d'un produit sans preuves. L'ACM exige que vous déteniez des preuves pour toute affirmation relative à des produits ou services.

Cela inclut les allégations relatives à la santé, les promesses de performance ou les déclarations comparatives. Les allégations trompeuses prennent de nombreuses formes.

Vous risquez d'induire les consommateurs en erreur en omettant des informations importantes, en utilisant un langage ambigu ou en créant de fausses impressions par une présentation sélective. Même des déclarations véridiques peuvent être trompeuses si elles omettent des détails cruciaux.

L'ACM a publié des recommandations concernant les infractions courantes. Vous devez éviter d'utiliser des termes tels que « collaboration » ou « merci à [marque] » sans indiquer explicitement que le contenu est une publicité.

Les outils de la plateforme, tels que les balises « partenariat rémunéré », aident à respecter les exigences de divulgation, mais vous devez également utiliser un langage clair comme « publicité » dans votre contenu.

Conformité en matière de propriété intellectuelle et de droits d'auteur

Les campagnes de marketing d'influence soulèvent des questions complexes de propriété intellectuelle concernant le contrôle du contenu créé, son utilisation et les protections existantes contre la copie non autorisée. Le droit d'auteur protège automatiquement les œuvres créatives, tandis que les marques déposées protègent l'identité des marques que les influenceurs mettent en avant dans leurs publications.

Violation des droits d'auteur dans les campagnes d'influenceurs

La violation du droit d'auteur se produit lorsqu'une personne utilise une œuvre créative protégée sans l'autorisation du titulaire des droits. Dans le marketing d'influence, cela se produit lorsqu'on utilise de la musique, des images ou des extraits vidéo appartenant à autrui sans les licences appropriées.

Vous vous exposez à des poursuites judiciaires si vos campagnes d'influence incluent, sans autorisation, des contenus protégés par le droit d'auteur tels que des chansons populaires, des photos libres de droits ou des extraits de films. Même de courts extraits ou de la musique de fond peuvent donner lieu à des réclamations pour atteinte aux droits d'auteur.

Le créateur original peut exiger le retrait du contenu, le versement de dommages et intérêts, ou les deux. De nombreux influenceurs croient à tort que mentionner le créateur original leur offre une protection juridique.

Non. Vous avez besoin d'une autorisation explicite ou d'une licence valide pour utiliser une œuvre protégée par le droit d'auteur dans un contenu commercial.

Des exceptions d'utilisation équitable existent, mais leur application est limitée aux contextes commerciaux. Le contenu marketing d'influence y est rarement éligible, car il sert des fins promotionnelles.

Vous devez toujours vous assurer d'obtenir les licences appropriées avant d'utiliser des documents tiers dans vos campagnes.

Droits et accords de propriété du contenu

Les droits de propriété intellectuelle déterminent qui contrôle les œuvres créatives produites dans le cadre de partenariats avec des influenceurs. Par défaut, la personne qui crée le contenu en détient les droits d'auteur ; les influenceurs sont donc initialement propriétaires des photos, vidéos et textes qu'ils produisent.

Vous avez besoin d'accords écrits clairs précisant qui est propriétaire du contenu et comment il peut être utilisé. Sans contrat, les annonceurs ne peuvent légalement réutiliser le contenu des influenceurs au-delà des conditions de publication initiales.

Votre contrat doit préciser si vous achetez la pleine propriété du contenu ou seulement une licence d'utilisation. Les contrats de licence varient considérablement en termes de portée.

Vous pourriez négocier :

• Droits exclusifsVous seul pouvez utiliser le contenu
• Droits non exclusifsLes deux parties peuvent utiliser le contenu
• droits limités dans le tempsLes droits d'utilisation expirent après une période déterminée
• Droits spécifiques à la plateformeLe contenu ne peut apparaître que sur certaines chaînes.

Vos contrats doivent clairement stipuler ce qu'il advient du contenu après la fin d'une campagne. Pouvez-vous continuer à l'utiliser pour de futures actions marketing ? L'influenceur peut-il l'intégrer à son portfolio ?

Des accords clairs permettent d'éviter les litiges.

Directives d'utilisation des marques de commerce et des marques

Les marques déposées protègent les noms de marque, les logos et les symboles distinctifs qui identifient les produits ou les services. Lorsque des influenceurs utilisent vos marques, vous devez définir des directives garantissant un usage approprié qui préserve l'intégrité de la marque et la conformité légale.

Vous devez fournir aux influenceurs des instructions précises sur la manière d'afficher vos marques. Cela inclut les formats de logo corrects, les palettes de couleurs approuvées et les modifications interdites.

Les influenceurs ne peuvent ni modifier votre marque ni l'utiliser d'une manière susceptible de nuire à votre réputation. Vos directives doivent préciser si les influenceurs peuvent utiliser vos marques après la fin du partenariat.

En règle générale, vous exigerez qu'ils cessent d'utiliser les supports de marque une fois le contrat expiré. Toute utilisation non autorisée et continue pourrait constituer une contrefaçon.

Il est également important de surveiller l'utilisation des marques de vos concurrents dans les contenus des influenceurs. L'utilisation non autorisée des noms ou logos de marques concurrentes engendre des risques juridiques, tant pour vous que pour l'influenceur.

Vos accords devraient interdire une telle utilisation, sauf autorisation expresse.

Considérations relatives à la protection des données et au RGPD

Aux Pays-Bas, les campagnes de marketing d'influence doivent respecter des règles strictes de protection des données qui encadrent la collecte, le stockage et l'utilisation des informations personnelles. Le RGPD impose des exigences contraignantes à toute campagne impliquant des résidents de l'UE.

Comprendre comment ces normes se comparent à d'autres cadres de référence vous aide à gérer efficacement les campagnes mondiales.

Principes de base du Règlement général sur la protection des données (RGPD)

Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) s'applique à toutes les entreprises traitant des données personnelles de personnes physiques aux Pays-Bas et dans l'ensemble de l'Union européenne. Vous devez disposer d'une base légale – telle que le consentement, la nécessité contractuelle ou l'intérêt légitime – avant de collecter des informations personnelles dans le cadre de campagnes d'influence.

Les données personnelles comprennent les adresses e-mail, les identifiants sur les réseaux sociaux, les adresses IP et les informations démographiques recueillies lors de concours ou d'analyses d'audience. Vous ne devez collecter que les données nécessaires à la réalisation des objectifs de votre campagne.

La collecte excessive d'informations viole le principe de minimisation des données.

Les principales exigences du RGPD comprennent :

• TransparenceExpliquez clairement comment vous utiliserez les données et qui pourra y accéder.
• Droits de l'utilisateur: Permettre aux individus d'accéder à leurs données, de les corriger ou de les supprimer
• Mesures de sécuritéMettre en œuvre des mesures de protection adéquates pour protéger toutes les informations personnelles
• accords de traitement des donnéesDéfinir les responsabilités respectives des marques, des agences et des influenceurs

Le non-respect de la réglementation entraîne des risques financiers importants. Les autorités de régulation peuvent infliger des amendes pouvant atteindre 20 millions d'euros ou 4 % du chiffre d'affaires annuel mondial, le montant le plus élevé étant retenu.

Gestion des données des consommateurs et des préoccupations relatives à la confidentialité

Les campagnes d'influence génèrent des données personnelles à de multiples points de contact. Les jeux-concours et les tirages au sort exigent des participants qu'ils fournissent leurs coordonnées, ce qui crée des obligations immédiates de traitement des données pour vous et vos partenaires influenceurs.

Vous devez obtenir un consentement explicite avant de collecter des données sur les consommateurs. Les cases pré-cochées ne sont pas conformes au RGPD.

Vos formulaires de consentement doivent utiliser un langage clair expliquant précisément quelles données vous collecterez et comment vous les utiliserez.

Les risques courants liés à la confidentialité des données comprennent :

• Partager des analyses d'audience contenant des données personnelles avec les influenceurs
• Ciblage des participants à une campagne de reciblage sans consentement éclairé
• Conservation des participations aux concours au-delà des périodes de conservation nécessaires
• Transfert de données vers des pays hors UE sans garanties adéquates

Définissez clairement les rôles de chacun dans vos contrats. Vous êtes généralement le responsable du traitement des données, tandis que les influenceurs peuvent agir en tant que sous-traitants.

Documentez tous les flux de données, de la collecte à la suppression, en passant par le stockage. Formez les personnes influentes aux bonnes pratiques de gestion des données et établissez des protocoles pour répondre aux demandes des personnes concernées.

Comparaisons avec les normes non européennes (par exemple, CCPA)

La loi californienne sur la protection des données des consommateurs (CCPA) offre un point de comparaison utile pour comprendre la portée du RGPD. Ces deux réglementations protègent les données des consommateurs, mais le RGPD a une application plus large et impose des exigences de consentement plus strictes.

Le RGPD exige le consentement explicite avant le traitement des données personnelles. Le CCPA autorise les mécanismes de retrait, offrant ainsi une plus grande flexibilité aux entreprises.

Cette différence est importante lorsque vous menez des campagnes qui ciblent à la fois les publics de l'UE et des États-Unis.

Lors de la gestion de campagnes d'influenceurs dans plusieurs régions, il est essentiel d'appliquer les normes du RGPD comme référence. Documentez vos mesures de protection des données séparément pour chaque marché afin de démontrer votre conformité lors des audits réglementaires.

Meilleures pratiques en matière de conformité juridique dans les partenariats avec les influenceurs

Des contrats solides, un suivi régulier et une formation adéquate constituent les fondements d'un marketing d'influence conforme à la loi. Ces pratiques protègent à la fois les annonceurs et les influenceurs, tout en réduisant les risques de litiges.

Rédiger des contrats d'influenceurs clairs et transparents

Vos contrats avec les influenceurs doivent préciser par écrit tous les détails du partenariat. Indiquez notamment le montant exact de la rémunération, les échéanciers de paiement et si vous optez pour un forfait ou une rémunération au rendement.

Définissez qui est propriétaire du contenu après sa création et sur quelles plateformes il peut être utilisé. Établissez des échéances claires pour la livraison, l'approbation et la publication du contenu.

Incluez des obligations de transparence spécifiques conformes à la législation néerlandaise en matière de publicité. Votre accord doit préciser comment les influenceurs doivent identifier les contenus sponsorisés et quels hashtags ou termes ils doivent utiliser.

Ajoutez des clauses d'exclusivité si vous souhaitez empêcher les influenceurs de collaborer avec des concurrents pendant votre campagne. Précisez la durée et la portée de ces restrictions.

Incluez des clauses de résiliation précisant les conséquences d'un manquement de l'une ou l'autre des parties. Définissez les droits d'utilisation en indiquant les périodes et les plateformes concernées.

Indiquez si vous pouvez réutiliser le contenu pour des publicités, des sites web ou des supports imprimés. Abordez les questions de propriété intellectuelle dès le départ afin d'éviter tout litige ultérieur.

Processus d'audit et de surveillance

Vérifiez le contenu des influenceurs avant et après publication afin d'en assurer la conformité. Examinez les publications pour confirmer qu'elles comportent les mentions légales appropriées et qu'elles respectent votre charte graphique.

Mettez en place des contrôles de conformité réguliers tout au long des partenariats à long terme. Créez un système de suivi permettant de contrôler les publications des influenceurs et de vérifier le respect de leurs obligations contractuelles.

Signalez immédiatement tout problème de conformité et discutez-en avec l'influenceur. Conservez une trace de toutes les communications et approbations à des fins de protection juridique.

Utilisez des outils automatisés lorsque cela est possible pour détecter les mentions légales manquantes ou les contenus non conformes à la marque. Planifiez des revues mensuelles des campagnes en cours afin de déceler les problèmes au plus tôt.

Exiger des influenceurs qu'ils soumettent leur contenu à l'approbation avant publication, le cas échéant. Tenir à jour une liste de contrôle de conformité couvrant les obligations de divulgation, les directives relatives au contenu et les normes juridiques.

Mettez à jour vos processus de surveillance car la réglementation publicitaire évolue aux Pays-Bas.

Formation et éducation pour les influenceurs et les marques

Avant le lancement des campagnes, fournissez aux influenceurs des instructions claires sur la réglementation publicitaire néerlandaise. Expliquez-leur précisément comment ils doivent déclarer leurs partenariats rémunérés et quel langage utiliser.

Partagez des exemples de publications conformes issues de campagnes précédentes. Formez votre équipe interne aux réglementations et exigences légales en vigueur en matière de marketing d'influence.

Veillez à ce que toutes les personnes impliquées dans les campagnes comprennent ce qui constitue une divulgation appropriée. Mettez à jour les supports de formation lorsque l'Influencer Legal Hub ou d'autres autorités publient de nouvelles directives.

Créez des documents de référence simples que les influenceurs pourront consulter lors de la création de contenu. Incluez les mentions légales approuvées, les allégations interdites et les exigences spécifiques à la marque.

Fournir des mises à jour régulières sur les changements réglementaires ayant une incidence sur leur contenu. Organiser des séances d'information pour les nouveaux partenariats avec des influenceurs afin de passer en revue les obligations et les attentes légales.

Répondre aux questions concernant les zones grises du droit publicitaire. Mettre en place des canaux de communication permanents permettant aux influenceurs de poser rapidement des questions de conformité.

Questions fréquemment posées

Aux Pays-Bas, les influenceurs et les marques doivent respecter des règles spécifiques issues de la loi néerlandaise sur les médias et du code de la publicité. Les influenceurs de grande envergure sont soumis à des obligations d'enregistrement, et tout contenu commercial doit faire l'objet d'une mention légale.

Quelles sont les réglementations auxquelles les influenceurs aux Pays-Bas doivent se conformer lorsqu'ils font la promotion de produits en ligne ?

Vous devez respecter le Code néerlandais de la publicité relatif aux médias sociaux et au marketing d'influence sur toutes les plateformes. Cela s'applique que vous publiiez sur Instagram, YouTube, TikTok, Facebook ou tout autre réseau social.

Si vous avez 500 000 abonnés ou plus sur YouTube, Instagram ou TikTok, des règles supplémentaires s'appliquent. Vous devez avoir publié au moins 24 vidéos au cours des 12 derniers mois et en faire bénéficier une entreprise enregistrée.

Lorsque vous remplissez ces critères, vous êtes soumis à la loi néerlandaise sur les médias. L'Autorité néerlandaise des médias (DMA) supervise les influenceurs qui atteignent ces seuils.

Vous devez vous inscrire auprès de la DMA, adhérer à l'Autorité néerlandaise du code de la publicité et vous inscrire auprès de la NICAM. Ces obligations d'inscription ne concernent que les influenceurs professionnels ayant une audience significative.

Comment les marques et les influenceurs peuvent-ils garantir le respect des normes publicitaires néerlandaises ?

Toute publicité doit être clairement identifiable. La publicité dissimulée est interdite par la loi néerlandaise.

Les techniques de publicité subliminale sont également interdites. Vérifiez que vos influenceurs partenaires respectent la loi néerlandaise sur les médias et s'ils remplissent les critères d'éligibilité.

En tant que marque, vous risquez de nuire à votre réputation si vous collaborez avec des influenceurs non conformes. Vous devez impérativement signaler les contenus sponsorisés au début et à la fin de vos vidéos.

Le placement de produit exige également une mention claire. Le produit ne doit pas faire l'objet d'une attention excessive dans votre contenu.

Quelles sont les conséquences juridiques potentielles du non-respect de la réglementation en matière de marketing d'influence aux Pays-Bas ?

Le non-respect de la réglementation peut entraîner une atteinte à la réputation et des sanctions financières. La DMA dispose de pouvoirs de contrôle sur les influenceurs qui atteignent les seuils réglementaires.

Vous vous exposez à des sanctions de la part de l'Autorité néerlandaise de la publicité en cas de violation des règles publicitaires. Ces sanctions s'appliquent quel que soit le nombre de vos abonnés ou la plateforme utilisée.

Les marques qui collaborent avec des influenceurs non conformes s'exposent à des poursuites judiciaires. Il est donc essentiel de vérifier la conformité avant de nouer un partenariat avec un influenceur.

Quelles sont les informations à divulguer obligatoires pour le marketing d'influence en vertu du droit néerlandais ?

Vous devez clairement indiquer lorsqu'un contenu est publicitaire. Les vidéos sponsorisées doivent être signalées au début et à la fin en précisant qui les a sponsorisées.

Le placement de produit doit être clairement indiqué au début et à la fin des vidéos. Il est interdit d'inclure des promotions incitant à l'achat des produits sponsorisés.

Vos coordonnées doivent être fournies si vous êtes soumis à la supervision de la DMA . Vous devez préciser que vous exercez votre activité sous la tutelle de la DMA.

Toutes les relations commerciales doivent être transparentes pour les téléspectateurs.

Comment l’Autorité pour les consommateurs et les marchés (ACM) encadre-t-elle les pratiques de marketing d’influence ?

Aux Pays-Bas, c'est la DMA, et non l'ACM, qui supervise les influenceurs répondant aux critères d'éligibilité. La DMA a publié, le 1er juillet 2022, des règles classant certains influenceurs comme services de médias commerciaux.

Vous pouvez trouver des conseils auprès de l'Autorité néerlandaise de régulation de la publicité et de NICAM si vous remplissez les conditions d'inscription. Ces organismes proposent des cadres de référence pour un marketing d'influence conforme à la réglementation.

La DMA a pour objectif de protéger les téléspectateurs contre les contenus préjudiciables et de garantir la transparence. Votre conformité contribue à maintenir la confiance de votre public tout en respectant vos obligations légales.

Quelles mesures faut-il prendre pour gérer de manière transparente les parrainages et les recommandations dans le contenu numérique ?

Vous devez clairement indiquer les commanditaires au début et à la fin de vos vidéos. Précisez qui a commandité le contenu et évitez d'inciter à l'achat des produits commandités.

Conservez les enregistrements de vos vidéos pendant deux semaines après leur retrait de la plateforme en ligne. Cette obligation s'applique si vous êtes soumis à la supervision de la DMA.

Protégez les mineurs des contenus préjudiciables en respectant les règles de classification du NICAM. Il est interdit d'intégrer des produits dans des contenus destinés aux enfants de moins de 12 ans.

Les journaux télévisés, les émissions d'actualités et les programmes de consommation interdisent également le placement de produits.