La procédure de notification et de retrait permet à une personne d'informer un service d'hébergement ou une plateforme qu'un contenu est illégal, et de demander son retrait ou son inaccessibilité. Il s'agit du principal recours pratique contre la diffamation, la contrefaçon et la publication illégale en ligne.
Base légale
Depuis le règlement (UE) 2022/2065 relatif aux services numériques, les règles applicables relèvent de ce règlement et non de la directive sur le commerce électronique. L'article 6 prévoit l'exonération de responsabilité des services d'hébergement : ces derniers ne sont pas responsables tant qu'ils n'ont pas connaissance du contenu illicite et qu'ils agissent avec diligence dès qu'ils en ont connaissance. L'article 16 impose aux services d'hébergement de mettre en place un mécanisme de notification accessible ; une notification suffisamment motivée vaut connaissance du contenu illicite. L'article 17 exige la communication des motifs du retrait du contenu à la personne concernée, et l'article 20 impose aux plateformes de disposer d'un système interne de traitement des réclamations. La voie civile classique reste également possible : une action en responsabilité délictuelle peut être intentée contre l'auteur de la publication ou, dans le cadre d'une procédure de mesures conservatoires, contre l'intermédiaire.
Comment ça marche en pratique
Une notification est valable lorsqu'elle identifie l'URL précise, explique en quoi le contenu est illicite et l'appuie par des documents. En matière de diffamation, l'intermédiaire met en balance la liberté d'expression ; il ne peut retirer un contenu que s'il est manifestement illicite, sans décision de justice. En cas de refus de l'intermédiaire, une procédure de référé est engagée, éventuellement assortie d'une demande de communication des coordonnées de l'auteur du contenu.
Là où ça tourne mal
Les notifications sont trop générales, sans URL ni justification, et ne permettent donc pas d'obtenir d'informations. Une autre erreur consiste à s'adresser à la mauvaise personne : un bureau d'enregistrement de noms de domaine n'est pas un service d'hébergement. Enfin, la conservation des preuves est négligée ; il est difficile de reconstituer ultérieurement un contenu supprimé sans captures d'écran récentes.
termes connexes
La procédure est liée à la loi sur les services numériques , au litige relatif aux noms de domaine et aux procédures de mesures provisoires.
Lectures complémentaires
Plus d'informations à ce sujet : Code de conduite néerlandais en matière de notification et de retrait : Comment s'y conformer.
Existe-t-il en ligne du contenu illégal vous concernant ? Nos avocats spécialisés en droit des technologies de l’information rédigent la notification et engagent des poursuites judiciaires si nécessaire.
