Autorité néerlandaise des consommateurs et des marchés

Explication des pratiques commerciales déloyales

Les pratiques commerciales déloyales par téléphone sont de plus en plus souvent signalées. C'est la conclusion de l'Autorité néerlandaise pour la protection des consommateurs et des marchés, l'organisme indépendant de surveillance qui défend les intérêts des consommateurs et des entreprises. Les gens sont de plus en plus souvent contactés par téléphone pour des offres de promotions, de vacances et de concours.

Ces offres sont souvent formulées de manière peu claire, ce qui fait que les clients doivent finalement payer plus que ce qu'ils attendent. Ce contact téléphonique est souvent suivi de pratiques de recouvrement agressives. De plus, les personnes qui ont seulement accepté de recevoir des informations sont également poussées à payer. Autorité Le Consommateur et le Marché conseillent aux personnes contactées par téléphone avec de telles offres de mettre fin à l'appel, de refuser l'offre et de ne sous aucun prétexte payer la facture.

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