Depuis 2009, en cas de retard de vol, vous ne restez plus les mains vides en tant que passager. En effet, dans l'arrêt Sturgeon, la Cour de justice de l'Union européenne a étendu l'obligation de compensation des compagnies aériennes. Depuis lors, les passagers peuvent bénéficier d'une indemnisation non seulement en cas d'annulation, mais également en cas de retard de vol. La Cour a statué que dans les deux cas, les compagnies aériennes n'ont qu'un marge de trois heures pour s'écarter de l'horaire d'origine. La marge en question est-elle dépassée par la compagnie aérienne et arrivez-vous à destination avec plus de trois heures de retard? Dans ce cas, la compagnie aérienne devra vous indemniser pour les dommages dus au retard.
Toutefois, si la compagnie aérienne peut prouver qu'elle n'est pas responsable du retard en question, prouvant ainsi l'existence de circonstances extraordinaires qui n’aurait pu être évité, il n’est pas tenu de verser une indemnité pour le retard de plus de trois heures. Compte tenu de la pratique juridique, les circonstances sont rarement extraordinaires. Ce n'est le cas que pour:
- très mauvaises conditions météorologiques (comme des tempêtes ou une éruption volcanique soudaine)
- les catastrophes naturelles
- le terrorisme
- urgences médicales
- grèves inopinées (par exemple par le personnel de l'aéroport)
La Cour de justice ne considère pas les défauts techniques de l'aéronef comme une circonstance pouvant être qualifiée d'extraordinaire. Selon le tribunal néerlandais, les grèves du personnel de la compagnie aérienne ne sont pas non plus couvertes par de telles circonstances. Dans de tels cas, en tant que passager, vous avez simplement droit à une indemnisation.
Avez-vous droit à l'indemnisation et n'y a-t-il pas de circonstances exceptionnelles?
Dans ce cas, la compagnie aérienne doit vous verser l'indemnisation. Par conséquent, vous n'êtes pas obligé d'accepter une autre alternative possible, comme un bon, que la compagnie aérienne vous présente. Dans certaines circonstances, cependant, vous avez également droit à des soins et / ou à un hébergement et la compagnie aérienne doit faciliter cela.
Le montant de l'indemnisation peut généralement aller de 125, - à 600, - euros par passager, en fonction de la durée du vol et de la durée du retard. Pour les retards de vols inférieurs à 1500 km, vous pouvez compter sur 250, - euros de compensation. S'il s'agit de vols entre 1500 et 3500 km, une compensation de 400, - euros peut être considérée comme raisonnable. Si vous parcourez plus de 3500 km, votre compensation pour plus de trois heures de retard peut s'élever à 600, - euros.
Enfin, en ce qui concerne la compensation qui vient d'être décrite, il y a une autre condition importante pour vous en tant que passager. En fait, vous n’avez droit à l’indemnisation pour dommages dus au retard que si votre retard de vol Règlement européen 261/2004. C'est le cas lorsque votre vol part d'un pays de l'UE ou lorsque vous vous rendez dans un pays de l'UE avec une compagnie aérienne européenne.
Vous rencontrez un retard de vol, souhaitez-vous savoir si vous avez droit à une indemnisation pour les dommages causés par un retard ou avez-vous l'intention de prendre des mesures contre la compagnie aérienne? Veuillez contacter les avocats au Law & More. Nos avocats sont des experts dans le domaine des dommages de retard et se feront un plaisir de vous conseiller.